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Select Holt Renfrew stores are now open with changes in place to help keep you safe. LEARN MORE | Curbside Pick Up now available at select locations. SEE DETAILS

感谢您的喜爱与支持. 加拿大,思君已久!

感谢您的喜爱与支持 加拿大,思君已久!

开业日期

期待着在我们的各大门店中与您再次相见!
根据联邦及各省级卫生当局的法律指导,各门店的开业日期如下:

  • 温哥华店

    现已营业

  • 卡尔加里店

    现已营业

  • Holt Renfrew Men

    现已营业

  • Bloor Street

    现已营业

  • Yorkdale

    现已营业<

  • Square One

    现已营业

  • Holt Renfrew Ogilvy

    现已营业

    男装部及美妆部现已营业
    女装部即将开放

查找您的门店

健康与安全

在这史无前例的特殊时期,员工和顾客的健康与安全始终是我们的重中之重。我们已采取了额外的措施以保证我们的所有门店都能为您提供一个安全的购物环境。

  • 清洁维护

    1. 营业前深度清洁
    2. 经常接触区域高频次消毒,包括门把手、电梯按钮、试衣间、卫生间等
    3. 店内增设服务人员为顾客提供引导和协助
    4. 销售人员均已经过新的健康与安全措施及政策培训
  • 卫生

    1. 在门店各入口提供手部消毒液,所有顾客及员工均须在入店时消毒双手。
    2. 所有销售人员均会佩戴一次性手套和口罩
    3. 我们也会向有需求的顾客提供手套和口罩
    4. 所有经常接触的物体表面,如刷卡机、密码按键、电话等,在每次使用后均会消毒
    5. 试衣间也会在每次使用后消毒
    6. 目前暂不接受现金付款
    7. 信用卡轻触支付的最大金额已上调至$250
    8. 在店中树立指示牌以就新规程提供解释及指引
  • 店内客流

    1. 缩短营业时间
    2. 减少入口
    3. 每个入口处均会有迎宾人员引导人流,并提醒进店人员必须对双手进行消毒
    4. 使用围栏以帮助控制进店人流
    5. 在关键区域的地面标记2米距离的提示

全新升级的购物体验

我们为您量身定制的购物体验让您无论是在店内还是在家中都能尽享购物的乐趣。

  1. 1

    Holts 预约

    在您来店前联系我们的接待员或销售人员以安排预约

    查找您的门店
  2. 2

    专享购物

    让我们的个性化购物专家为您带来量身定制的私人购物体验,您可以选择亲自到店或远程连线。

    了解更多
  3. 3

    联络销售人员

    使用 holtrenfrew.com 上的悬窗与销售人员交流,其可以为您提供有关在线下单、个性化产品挑选、店内一对一预约等方面的帮助

    了解更多
  4. 4

    路边自提

    部分 Holt Renfrew 门店现提供在线下单到店领取服务

    了解更多
  5. 5

    延长退货期限

    在 Holt Renfrew 门店重新营业后的30天内您均可退货。

    了解更多
  6. 6

    无接触美妆体验

    目前我们暂不能提供需使用相关产品和工具的美容及化妆服务。但我们仍会提供无接触咨询服务以及部分试用。

  7. 7

    服装裁改

    我们目前仅提供基本的服装裁改服务

  8. 8

    Holts Café 咖啡厅

    Bloor Street、Yorkdale、 温哥华店及 Holt Renfrew Ogilvy 的咖啡厅已暂时关闭

  9. 9

    代客泊车

    所有门店的代客泊车服务均暂时停止

Q&A

  1. 你们采取了什么样的措施以保证顾客及员工的安全?

    我们正在密切关注联邦和各省政府的最新动态,并设立了跨部门内部工作组,负责各种措施的制定和执行。 这些措施涉及保持健康与安全的三个关键方面:清洁维护(如深层清洁、增加清洁频率),卫生(如手部消毒、提供手套与口罩)以及店内客流(如限制人流、必须保持至少两米的肢体距离)。

    你们将如何在店内提供美妆试用?

    我们致力于为顾客提供最安全的购物体验。 除了增加店内人员的肢体距离以及高强度消毒外,我们还将暂时缩减美妆服务的内容。具体的措施包括:

    • 无接触咨询和试用,我们将提供纸质面部图示,美容顾问可用此为客户展示产品
    • 在重新营业后,我们将暂不提供化妆及美容服务。之后将视情况而定

    客户试穿或退货后,你们将如何保证商品的安全?

    如果客户不希望购买他们试穿过的商品,我们的员工将在店内的指定区域内对该商品进行至少24小时的隔离,然后再将其放回销售区。

    你们的门店有什么结构性变化?

    我们正在对店内的一些关键区域进行结构性调整,包括在销售区及库房的高人流区域增设有机玻璃挡板。试衣间只能间隔使用,以确保肢体距离,并为顾客提供清晰的指示牌,同时我们还会增加清洁维护和销售人员的自我消毒频率。

    代客泊车服务是否会在重新营业后提供?

    目前我们不会重新开放代客泊车服务,但我们将及时地向员工和顾客报告相关的最新决定。

  2. 你们为员工和顾客提供了什么样保护?

    我们要求所有的员工,无论是在店内还是在库房,每次上班都需要佩戴一次性口罩和手套。 我们还将为任何有需要的顾客提供一次性口罩和手套。 门店的每个入口以及频繁触摸区域都设有手部消毒站,同时我们还会增加店内的消毒频率。

    你们是否会限制店内的人数?

    是的,我们将在营业时间内限制并监控店中的顾客人数。 顾客人数上限取决于各门店的规模以及该时间段在店内的员工人数。 我们将通过以下方式控制店内客流:

    • 在各入口处设立迎宾员
    • 如有顾客排队,我们将通过明显的距离标识和围栏来保证每人之间的肢体距离
    • 减少入口数量以更好地监控人流
    • 持续使用流量计数器评估各门店的最大容量,并在必要时进行调整

    你们将如何执行这些新的安全措施?

    我们向 Holt Renfrew 的所有员工提供了一份健康安全包和开业前检查清单。依照各省和联邦的指导,我们制定了相应的政策和规程,所有管理人员和员工都将接受全面的相关培训。管理人员将依此监察并确保各项标准的实施。此外,我们还在店内设置了醒目的员工指示牌,以不断提醒这些健康与安全标准。

    客户试穿或退货后,你们将如何保证商品的安全?

    如果客户不希望购买他们试穿过的商品,我们的员工将在店内的指定区域内对该商品进行至少24小时的隔离,然后再将其放回销售区。

    你们会在 Holts Café 咖啡厅中采取什么样的安全措施?

    在卡尔加里、温哥华和蒙特利尔的门店重新营业时,我们将不会开放咖啡厅。我们将及时地向员工和顾客报告有关咖啡厅的最新决定。