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Diversity, Equity & Inclusion Diversité, équité et inclusion

Here at Holt Renfrew, we firmly believe in our mission to empower self-expression and ignite positive change. This pledge hit home for us following the aftermath of injustices, discrimination, and inequality occurring around us—most notably in 2020—with renewed calls for social justice, addressing inequities, and corporate accountability.

We strive to showcase our values of Warmth, Unity, Passion, and Excellence in all that we do. This includes our commitment to building diverse, equitable, and inclusive spaces. Our commitment isn’t up to a select few. It’s up to all of us at Holt Renfrew.

Please feel free to connect with us at wearelistening@holtrenfrew.com. We value your feedback as we continue this very important work. Chez Holt Renfrew, nous croyons fermement en notre mission de favoriser l'expression de soi et de susciter des changements positifs. Cet engagement a pris tout son sens pour nous à la suite des injustices, de la discrimination et de l'inégalité qui se produisent autour de nous – notamment en 2020 – avec des appels renouvelés à la justice sociale, à la lutte contre les inégalités et à la responsabilité des entreprises.

Nous nous efforçons de mettre en avant nos valeurs de convivialité, d'unité, de passion et d'excellence dans tout ce que nous faisons. Cela inclut notre engagement à créer des espaces diversifiés, équitables et inclusifs. Notre engagement n'est pas l'apanage de quelques privilégiés. Il dépend de nous tous chez Holt Renfrew.

N’hésitez pas à nous contacter à wearelistening@holtrenfrew.com. Nous apprécions vos commentaires alors que nous poursuivons ce travail très important.

Our Journey to Date Notre parcours à ce jour

Fall
2020

Publication of open letter by Sebastian Picardo, Holt Renfrew President & CEO, outlining DE&I initiatives and actions taken.

Created our Ten Promises, details below.

Established key partnerships with external community stakeholders, including the Canadian Centre for Diversity and Inclusion.

Spring
2021

Hiring Manager, Diversity, Equity & Inclusion

We created a new position to lead our DE&I Council and support the business on a variety of diversity, equity, and inclusion initiatives.

Holt Renfrew DE&I Council Launch

The Diversity, Equity & Inclusion Council is comprised of store associates and leaders in Montreal, Toronto, Mississauga, Calgary, and Vancouver.

Culture & Inclusion Assessment

C&I assessment, conducted by Ernst & Young, provided insights on internal demographics and identified areas of improvement (updating recruitment processes, developing a culture encouraging open feedback, defining success, and the importance of accountability).

Summer
2021

Employee DE&I Training

Launched three training modules focused on DE&I Fundamentals, Introduction to Unconscious Bias, and Unconscious Bias for Hiring Managers.

DE&I Council Workshop

Council Members provided perspectives, identified gaps and pain points, shared opportunities to advance inclusion at Holt Renfrew, and helped to shape the DE&I strategy.

Winter
2022

DE&I Strategy Finalized

Using results from internal employee surveys and DE&I Council and Senior Leadership working sessions, the Holt Renfrew DE&I Strategy and Action Plan was formed.

2022

Cultural Moments

We have acknowledged and celebrated Lunar New Year, Black History Month, International Women’s Day, Eid, Trans Day of Visibility, Asian Heritage Month, Persian New Year, Pride Month, National Indigenous History Month, Orange Shirt Day, Jewish High Holy Days, and December holiday traditions.

Spring
2022

In-Person DE&I Employee Training

Mandatory in-person training delivered to store associates across Canada. Topics included: intersectionality, cultural awareness, equity vs. equality, inclusive language, and confronting one’s biases.

Partnership with Indigenous Works

Holt Renfrew established key partnership with Indigenous Works, a national social enterprise dedicated to helping organizations strengthen their performance and results in Indigenous employment, workplace engagement, and inclusion.

Fall
2022

Hiring of Director, Diversity, Equity & Inclusion

We created a new position to lead our DE&I efforts across our stores, corporate offices, and our Distribution Centre. Our new Director of Diversity, Equity & Inclusion joined us in early September.

Winter
2023

Launch of Updated DE&I Strategy

A refreshed internal DE&I strategy launch focuses on our three pillars (People, Product, Community) to expand upon foundational work:

  • further employee education and awareness opportunities
  • expansion of community partnerships
  • developing frameworks for a more inclusive workplace
  • continued review and growth of our BIPOC-owned/founded merchandise commitment
  • improving internal systems for new and existing talent
  • and much more.

Automne
2020

Publication d'une lettre ouverte de Sebastian Picardo, président et directeur général de Holt Renfrew, décrivant les initiatives de DÉ&I et les mesures entreprises.

Création de nos dix promesses, détails ci-dessous.

Établissement de partenariats clés avec des intervenants communautaires externes, dont le Centre canadien pour la diversité et l'inclusion.

Printemps
2021

Directeur d’embauche, Diversité, équité et inclusion

Nous avons créé un nouveau poste pour diriger notre Comité DÉ&I et soutenir l'entreprise dans le cadre de diverses initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.

Lancement du Comité DÉ&I de Holt Renfrew

Le Comité de diversité, d'équité et d'inclusion est composé d'employés et de directeurs des magasins de Montréal, Toronto, Mississauga, Calgary et Vancouver.

Évaluation de la culture et de l’inclusion

L'évaluation de C&I, menée par Ernst & Young, a fourni des informations sur les données démographiques internes et a identifié des domaines d'amélioration (mise à jour des processus de recrutement, développement d'une culture encourageant les rétroactions ouvertes, définition du succès et importance de la responsabilisation).

Été
2021

Formation DÉ&I des employés

Lancement de trois modules de formation axés sur les principes fondamentaux de DÉ&I, l'introduction aux préjugés inconscients et les préjugés inconscients pour les directeurs d’embauche.

Atelier du Comité DÉ&I

Les membres du Comité ont donné leur point de vue, identifié les lacunes et les difficultés, et partagé les possibilités de faire progresser l'inclusion chez Holt Renfrew, et contribué à l'élaboration de la stratégie DÉ&I.

Hiver
2022

Stratégie DÉ&I finalisée

À partir des résultats des sondages internes auprès des employés et des séances de travail du Comité DÉ&I et de la haute direction, la stratégie et le plan d'action DÉ&I de Holt Renfrew ont été élaborés.

2022

Moments culturels

Nous avons reconnu et célébré le Nouvel An lunaire, le Mois de l'histoire des Noirs, la Journée internationale de la femme, l'Aïd, la Journée de la visibilité des personnes transgenres, le Mois du patrimoine asiatique, le Nouvel An perse, le Mois de la fierté, le Mois national de l'histoire des autochtones, la Journée du tee-shirt orange, les Journées saintes juives et les traditions des fêtes de décembre.

Printemps
2022

Formation DÉ&I en personne pour les employés

Formation obligatoire en personne dispensée aux employés des magasins à travers le Canada. Parmi les sujets abordés : l'intersectionnalité, la sensibilisation culturelle, l'équité par rapport à l'égalité, le langage inclusif et la confrontation des préjugés.

Partenariat avec Indigenous Works

Holt Renfrew a établi un partenariat clé avec Indigenous Works, une entreprise sociale nationale qui se consacre à aider les organisations à renforcer leurs performances et leurs résultats en matière d'emploi des autochtones, d'engagement sur le lieu de travail et d'inclusion.

Automne
2022

Embauche du directeur principal, Diversité, équité et inclusion

Nous avons créé un nouveau poste pour diriger nos efforts en matière de DÉ&I dans l'ensemble de nos magasins, de nos bureaux d'entreprise et de notre centre de distribution. Notre nouveau directeur, Diversité, équité et inclusion est en poste depuis début septembre.

Hiver
2023

Lancement de la stratégie DÉ&I mise à jour

Le lancement d'une stratégie interne actualisée en matière de DÉ&I se concentre sur nos trois piliers (personnes, produits, communauté) afin de développer le travail de base :

  • de nouvelles possibilités d'éducation et de sensibilisation des employés
  • l'expansion des partenariats communautaires
  • développement de cadres pour un lieu de travail plus inclusif
  • révision continue et croissance de notre engagement envers les marchandises HR ou fondées par PANDC
  • amélioration des systèmes internes pour les talents nouveaux et existants
  • et bien plus encore.

Ten Promises Dix promesses

The development of our Ten Promises began by engaging with people, both inside and outside of Holts, to find out what is important to our community. We held listening sessions, worked with diversity, equity & inclusion consultants, and set up a dedicated email for real time feedback.

Thank you to everybody who got in touch. What we heard shaped our Ten Promises that will guide our progress in this area. L'élaboration de nos dix promesses a commencé par un dialogue avec les gens, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de Holt, afin de déterminer ce qui est important pour notre communauté. Nous avons organisé des séances d'écoute, collaboré avec des consultants en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, et créé une adresse électronique spéciale pour recueillir les commentaires en temps réel.

Merci à tous ceux qui nous ont contactés. Ce que nous avons entendu a donné forme à nos dix promesses qui guideront nos progrès dans ce domaine.

We promise to honour diversity, equity, and inclusion in everything we do at Holt Renfrew: Nous promettons d'honorer la diversité, l'équité et l'inclusion dans tout ce que nous faisons chez Holt Renfrew :

1

Welcoming Accueillerons

We will be welcoming to all and treat each other with respect. Nous accueillerons chaque personne et nous nous traiterons mutuellement avec respect.

2

Conversation Conversation

We will listen, learn, and engage in conversation to understand and gain different perspectives—with the courage to have ongoing conversations around DE&I. Nous écouterons, apprendrons et engagerons la conversation afin de comprendre et d'acquérir des perspectives différentes - avec le courage d'avoir des conversations continues sur la DÉI.

3

Celebrate Diversity Célébrerons la diversité

We will celebrate Canada’s diversity. Nous célébrerons la diversité au Canada.

4

Reflect Community Refléterons notre communauté

We will reflect our community in our brand positioning. Nous reflèterons notre communauté dans notre positionnement de la marque.

5

Connect and Collaborate Créer des liens et collaborer

We will continue to create connections and collaborate across cultures. Nous continuerons à créer des liens avec les cultures et à collaborer.

6

Safe Spaces Espaces sûrs

We will create safe spaces where people can bring their whole, authentic selves to Holts. Nous créerons des espaces sûrs où les gens peuvent refléter leur personnalité entière et authentique chez Holt.

7

Accountability Tenus responsables

We will all hold ourselves and our leaders accountable. Nos leaders et nous serons tenus responsables.

8

Individual Differences Différences individuelles

We will always recognize, value, and celebrate individual differences, contributions, and partnerships. Nous reconnaîtrons, valoriserons et célébrerons toujours les contributions, les collaborations et les différences individuelles.

9

Trust Confiance

We will build trust with all our stakeholders. Nous instaurerons la confiance avec nos parties prenantes.

10

Meaningful Change Changement significatif

We will think long-term—but make meaningful change now. Nous penserons à long terme—mais effectuerons des changements significatifs maintenant.

We Are Listening Nous vous écoutons

We are excited to be on this journey with our people, customers, and communities. As an iconic Canadian brand and a destination for many, we are not only positioned but we are determined to build inclusive spaces while showcasing our unique offerings and brand.

We are carrying out our action items, addressing the pain points and we vow to keep the conversation going. We encourage you to share your thoughts with us via wearelistening@holtrenfrew.com. Nous sommes ravis de participer à ce cheminement avec nos employés, nos clients et nos communautés. En tant que marque canadienne emblématique et destination pour de nombreuses personnes, nous sommes non seulement positionnés mais aussi déterminés à créer des espaces inclusifs tout en mettant en valeur nos offres et notre marque uniques.

Nous menons à bien nos mesures, nous nous attaquons aux points sensibles et nous promettons de poursuivre la conversation. Nous vous encourageons à partager vos réflexions avec par le biais de wearelistening@holtrenfrew.com.