Mise à jour de Holt Renfrew sur la COVID‑19

Une lettre de notre président au sujet de la COVID‑19

Le 13 mars 2020

Alors que notre pays, et le monde entier, fait face aux défis posés par le nouveau coronavirus (COVID-19), Holt Renfrew espère que vos proches et vous demeuriez en santé et en sécurité durant cette période difficile. De la part de Holt Renfrew, je tiens à vous informer des mesures que nous prenons dans nos magasins et dans nos bureaux partout au Canada en raison des préoccupations concernant la COVID-19.

Nous voulons vous assurer que notre priorité est la santé et la sécurité de nos clients, nos employés et nos partenaires. Nous pensons donc qu’il nous incombe de faire de notre mieux pour conserver un environnement sécuritaire pour chaque personne qui visite nos magasins ou qui travaille dans nos établissements.

Voici certaines mesures que nous avons prises pour nous acquitter de nos responsabilités :

• Compléter notre routine de ménage quotidien par une désinfection et un nettoyage additionnels de nos magasins;
• Continuer de suivre méticuleusement et de vérifier étroitement toute modification aux recommandations des bonnes pratiques et des normes de l’industrie des cosmétiques en matière d’hygiène;
• Opter pour des services beauté sans contact, arrêter toutes les applications de maquillage et les soins cutanés et mettre fin à l’utilisation des testeurs beauté réutilisables à nos comptoirs;
• Rappeler à nos employés les bonnes habitudes en matière d’hygiène, comme se laver les mains, tousser et éternuer dans le pli du coude ou dans un mouchoir, et rester à la maison s’ils se sentent malades; et
• Augmenter la disponibilité des désinfectants dans tous nos magasins et nos bureaux, ainsi qu’accroître le nombre de produits de nettoyage que nous avons en stock.

Nous partageons votre inquiétude en ce qui concerne la COVID-19 et nous reconnaissons que la situation est en constante évolution et peut rapidement changer. Afin de demeurer bien informés, nous avons mis sur pied une équipe formée de directeurs provenant de divers services au sein de notre organisation pour suivre de très près la situation et, si on leur en fait la demande, aider les employés, les clients et les autorités de santé publique. Cette équipe sert également de source d’information principale et d’appui en ce qui concerne cette question pour nos directeurs et nos employés partout au pays. Elle vérifie la situation auprès des autorités de santé publique provinciales et nationales, et continuera de le faire jusqu’à ce qu’elle soit résolue.

Nous examinons de très près cette situation en constante évolution et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que nos magasins et nos lieux de travail demeurent sécuritaires. Nous prenons grand soin de faire en sorte que nos employés soient bien informés et outillés pour garantir leur sécurité, ainsi que celle de nos clients et nos partenaires.

Nous vous remercions pour votre patience, votre soutien et votre fidélité à titre de clients Holt.

Salutations,

Mario Grauso
Président, Holt Renfrew